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jueves, 27 de junio de 2013

El Scrum Master no es un Gerente o Jefe

Imagen de: Nova Software Blog
Los marcos de trabajo de desarrollo ágil como Scrum se basan en el principio de la Auto-organización o Autogestión apoyada por facilitación, no en la Gerencia. Esto los diferencia de los enfoques predictivos que se basan en la estructura de comando y control.

Por lo tanto, roles como el del Scrum Master, pueden resultar difíciles de asumir por Jefes o Gerentes con un estilo directivo (o dictatorial) de hacer las cosas.

En este artículo, pmoinformatica.com, “La Oficina de Proyectos de Informática”, presenta algunos puntos sobre lo que debe hacer y no debe hacer un Scrum Master, abordando temas como la toma de decisiones, asignación de tareas, seguimiento, asumir responsabilidades, organización de reuniones, eliminación de impedimentos y otros aspectos.

Diferencia entre el Scrum Master y un Gerente

Algunos aspectos que diferencian al Scrum Master de un Gerente son:

  • Cualquier intento de “Gestionar” al equipo de trabajo es por principios anti-Scrum, por lo tanto, tratar de llegar y comportarse como “el Jefe” también es anti-Scrum.
  • El enfoque del rol del Gerente es en “hacer el trabajo adecuadamente” según los “estándares”, mientras que el rol del facilitador es “hacer el trabajo correcto para crear el producto”.
  • A diferencia del Gerente, el Scrum Master es un Líder que “presta servicio” al equipo, siendo un mentor (o coach) y no el Jefe. Su participación se centra en facilitar (no dirigir) el trabajo para que la entrega del producto sea exitosa.
  • El Scrum Master no puede obligar a los miembros del equipo a hacer nada, sin embargo, debe inspirarlos y lograr que se relacionen con los compromisos que estos han asumido con ellos mismos.
  • Ser Scrum Master representa un reto para el liderazgo, dado que no se tiene autoridad formal sobre los integrantes del equipo, depende más de su poder de convencimiento y mayor conocimiento técnico del trabajo.
  • La expectativa es que el Scrum Master haga la diferencia sin tener ninguna autoridad formal, esto implica un cambio de paradigma para algunos, y puede ser difícil para líderes novatos.

El rol del ScrumMaster requiere de distintos tipos de habilidades, por los que quienes estén tras un trabajo con estas características, deben saber que las habilidades que se requieren son de facilitación, y que sólo de esa forma se puede desempeñar ese rol exitosamente.

Si no es esto lo que están buscando, por ejemplo porque poseen más habilidades en estilos de liderazgo directivo, deben explorar opciones no Scrum o de desarrollo ágil.

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Lo que no debe hacer un Scrum Master
  • Tomar decisiones a nombre o en lugar de los integrantes del equipo.
  • Asignar tareas a los integrantes del equipo.
  • Seguimiento continuo y detallado (a nivel micro) de lo que está haciendo cada miembro del equipo.
  • Asumir la responsabilidad del trabajo realizado por los integrantes del equipo.
  • No involucrar a los integrantes del equipo en las reuniones de estatus.

Lo que si puede hacer el Scrum Master

  • Ayudar a eliminar impedimentos.
  • Organizar sesiones individuales de guía y orientación con cada miembro del equipo, siendo más un mentor que un jefe. 
  • Proporcionar su opinión sobre cómo se puede mejorar la funcionalidad del producto.
  • Participación conjunta en la contratación de nuevos integrantes del equipo.
  • Ayudar a planificar las actividades de desarrollo profesional de los integrantes del equipo.

¿Y qué hay del equipo de trabajo?

Si bien es cierto que el Scrum Master debe cambiar de paradigmas respecto a lo cómo se desempeña un Gerente, también quienes integran el equipo de trabajo deben hacer las cosas de una manera distinta y tener la madurez profesional suficiente para trabajar de forma auto-organizadas y de compromiso con la labor propia y de sus compañeros de trabajo.

¿y qué opinas tu?

¿Y qué opinas tu?, ¿Puedes compartirnos tu experiencia al desempeñar el rol del Scrum Master?, ¿Como fomentas un ambiente de colaboración y auto-organización en tu equipo de trabajo?. Te invitamos a dejarnos comentarios en la Web de La Oficina de Proyectos de Informática (pmoinformatica) (Si lo deseas, puedes firmar tu comentario con la dirección de tu web). Asimismo, te invitamos a suscribirse por los distintos canales, incluyendo lista de correo electrónico, al Twitter @PMOInformatica, a nuestra página de Facebook o al feed RSS.

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Referencia

Vaishnav, U. Seven Things I Wish I'd Known When I Started out as a ScrumMaster. Scrum Alliance

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