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miércoles, 17 de abril de 2013

10 pasos para estudiar para el examen ITIL Intermediate (2da Parte)

Imagen obtenida de Picasa Web Albums

pmoinformatica.com, "La Oficina de Proyectos de Informática", en continuación de la serie de artículos sobre el nivel de certificación ITIL Intermedio presenta la segunda parte de "10 pasos para estudiar para el examen ITIL Intermediate".

En la segunda entrega describimos como: Seleccionar y hacer el curso correspondiente al módulo al que se esté estudiando, Tomar exámenes de ejemplo, Desarrollar una estrategia para contestar las preguntas de selección múltiple del examen, Ver el contenido desde la perspectiva de nivel 2 y 3 de la taxonomía Bloom y Aprovechar las ventajas de la comunidad.
Presentamos a continuación, los pasos para estudiar para el examen ITIL Intermediate:



Las dos partes del artículo, fueron preparadas basándose en el artículo 8 Steps to a Successful ITIL® V3 Intermediate Exam, cuya fuente es ITSM Solutions.

Ver aquí: 10 pasos para estudiar para el examen ITIL Intermediate (1era Parte)
10 pasos para estudiar para el examen ITIL Intermediate (2da Parte)

6.- Seleccionar y hacer el curso correspondiente al módulo al que se esté estudiando

Tomar un curso sobre el módulo de ITIL Intermediate que esté estudiando no sólo le ayudará a prepararse más rápido, sino que además es un requisito de la certificación.

El curso debe ser acreditado por una compañía, organización o institución acreditada por la Office of Goverment Commerce (OGC) con un proveedor de cursos autorizados, no puede tomarse con cualquier proveedor de entrenamiento.

No importa si tiene muchos años de experiencia en TI, si tiene muy poco tiempo conociendo ITIL, el curso ayudará a incrementar la velocidad del aprendizaje.

7.- Tomar exámenes de ejemplo

Los proveedores de cursos acreditados cuentan con exámenes de prueba para cada curso del nivel intermedio. Al igual que el examen real, la puntuación en estos exámenes es de preguntas complejas de selección múltiple por gradiente. No existe una respuesta buena y una mala, sino que las mejores respuestas tienen más puntos.

Cada pregunta tiene 4 posibles respuestas, la mejor otorga 5 puntos, la segunda mejor 3, la tercera mejor 1 y la pregunta de distracción (la cual es una respuesta incorrecta), otorga 0 puntos.

Ver artículo sobre Recomendaciones para el examen ITIL Intermediate

Dado que la mayoría de nosotros nunca hemos tomado exámenes como este, los exámenes de ejemplo son una herramienta útiles para afinar las habilidades. Un buen método a seguir es contestar el eximen, identificar las respuestas incorrectas y buscar el razonamiento de entender porque las otras respuestas eran mejores.

Con el examen de prueba, se pueden identificar áreas de debilidad y hacer énfasis en el estudio de esas áreas. Tomando el examen nuevamente y determinar si se ha mejorado.

8.- Desarrollar una estrategia para contestar las preguntas de selección múltiple del examen

Puede ser de utilidad desarrollar estrategias para contestar las preguntas, tales como:

  • Para cada escenario (Caso de estudio) del examen, subrayar los puntos clave.
  • Identificar los niveles de madurez o fases del ciclo de vida de servicios ITIL involucrada en el escenario.

En un artículo previo de pmoinformatica se presentaron estrategias para abordar el examen.

El proveedor también puede ayudarle.

9.- Ver el contenido desde la perspectiva de nivel 2 y 3 de la taxonomía Bloom

Los examenes ITIL buscan probar las habilidades para aplicar y analizar el marco de trabajo ITIL en el contexto de un escenario descrito en una página. Para tomar el examen no se requiere memorizar los textos de las publicaciones ITIL de la OGC, esa no es la intención.

El esquema de calificación ITIL emplea la taxonomía Bloom en la construcción de las unidades de aprendizaje y en los exámenes.

Los cursos del nivel Foundations emplean los niveles 1 y 2, relacionados, que son "Conocimiento" y "Comprensión".

Los cursos del nivel intermedio, tanto de ciclo de vida como de capacidades, emplean los niveles 3 y 4, que son "Aplicar" y "Analizar". Bajo esta estructur, se espera que el candidato sea capaz de aplicar lo que ha aprendido en una situación de la vida real.

El nivel de Gestión a lo largo del ciclo de vida también incluye preguntas que siguen el nivel 5 de la taxonomía bloom, que es "Sintetizar"

10.- Aprovechar las ventajas de la comunidad

A pesar de no ser un requisito, muchos proveedores de cursos mantienen comunidades en internet, en las cuales individuos pueden publicar preguntas y respuestas. Asimismo, redes sociales de profesionales como Linkedin también poseen grupos de discusión para compartir ideas, hacer preguntas y expandir redes de contactos (networking).

Adicionalmente, pmoinformatica proporciona un espacio para leer artículos sobre ITIL y para compartir comentarios con la comunidad.

¿y qué opinas tu?

¿y qué opinas tu?, ¿has tomado el examen ITIL Intermediate?, ¿Cualés pasos recomiendas seguir para estudiar y aprobar el exámen?. Te invitamos a dejarnos comentarios en la Web de La Oficina de Proyectos de Informática (pmoinformatica) (Si lo deseas, puedes firmar tu comentario con la dirección de tu web). También te invitamos a que te suscribas a la lista de correo electrónico, al Twitter @PMOInformatica, a nuestra página de Facebook o al feed RSS.

<< Artículo anterior: 10 pasos para estudiar para el examen ITIL Intermediate (1era Parte)


Referencia
8 Steps to a Successful ITIL® V3 Intermediate Exam

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