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miércoles, 8 de mayo de 2013

Como desarrollar profesionalmente al personal de Tecnología de Información (1era Parte)

Imagen de: Richardson Staff Recruitment
Debido al cada vez más dinámico y cambiante mundo basado en las nuevas Tecnologías de Información (TI), los Gerentes y Líderes empresariales no pueden darse el lujo de seguir ignorando la formación y desarrollo de las habilidades de su personal de TI.

La formación y desarrollo de las habilidades del personal de TI es un punto que, lamentablemente, es frecuentemente omitido por los líderes de TI de las organizaciones, quienes usualmente están enfocados en entregar a tiempo y con calidad los proyectos que tengan en curso.

Pmoinformatica.com, “La Oficina de Proyectos de Informática” presenta una serie de dos partes titulada “Como desarrollar profesionalmente al personal de Tecnología de Información: 10 estrategias”. En la primera parte se describiran las relacionadas con incluir el entrenamiento en el plan estratégico de TI y en el presupuesto, hacer que el entrenamiento forme parte de los planes de los proyectos, asignar mentores a los aprendices e incluir el entrenamiento en los objetivos anuales del personal.

A continuación el artículo:

Referencia

Este artículo esta basado en una publicación original de Mary Shacklett, para el Blog “10 Things” de Techrepublic.com, titulado, “10 IT staff development strategies”. Invitamos su lectura.

10 estrategias para desarrollar al personal de Tecnología de Información (1era Parte)

1.- Incluir el entrenamiento en el plan estratégico de TI

El entrenamiento del staff de TI es un elemento que obligatoriamente debe incluirse en el plan estratégico de Tecnología de Información de toda organización. Al desarrollarlo, debe:

  • Identificar brechas de conocimiento, tanto en las tecnologías actuales como en las que se anticipa necesitará la organización en el futuro.
  • Desarrollar planes estratégicos para cubrir esas brechas y necesidades tecnológicas.

Las Tecnologías de Información sobre las que necesitamos conocimientos abarcan todas las relacionadas con desarrollo de software, lenguajes de programación, bases de datos, servicios web, aplicaciones nativas. También abarcan las de infraestructura de Tecnología, como Redes, sistemas operativos de servidores, virtualización, entre muchas otras.

Al definir planes estratégicos para adquirir estos conocimientos, contamos con dos opciones:

  • Adquirir ese conocimiento por medio de entrenamiento de nuestro personal o contratar personal que tenga ese conocimiento.
  • Establecer alianzas estratégicas o externalizar los servicios asociados a esos conocimientos, por ejemplo contratando un tercero para que realicé ciertos trabajos en ciertas tecnologías especializadas.

2.- Incluir el entrenamiento dentro del presupuesto

Hoy en día las tecnologías de TI están cambiando con tal rapidez que es imposible ir a la par año tras año con los conocimientos en nuevas tecnologías que se necesitan tener.

Por lo tanto, el entrenamiento debe ser incluido en el presupuesto de toda organización de TI, sin excepción.

3.- Hacer que el entrenamiento forme parte de los proyectos

Con la intención de no invertir en entrenamiento que después sea subutilizado o no utilizado, es recomendable programar los entrenamientos unas pocas semanas antes del inicio de los proyectos en los cuales se necesiten aplicar los nuevos conocimientos y habilidades.

Por lo anterior, los programas de entrenamiento deben estar alineados con los objetivos de proyecto y tecnologías a utilizar. Por ejemplo, si vamos a comenzar un proyecto que implica desarrollos en bases de datos Oracle, no tiene sentido programar cursos en SQL Server para el personal.

La ventaja es que las habilidades adquiridas en el entrenamiento maduran más rápido cuando son aplicadas en el trabajo de forma inmediata.

4.- Asignar mentores a los aprendices

Una forma de lograr asegurar la maduración de los conocimientos adquiridos en un curso, es asignar un mentor a cada aprendiz, a quien pueda recurrirse cuando se esté en el trabajo y se tengan preguntas o problemas.

E mentor debe ser un experto (senior) en el área de conocimiento en la cual el aprendiz está siendo entrenado.

La asignación de mentores también contribuye a mejorar la salud de las relaciones en el equipo de TI de la organización.

5.- Incluir el entrenamiento en los objetivos anuales del personal

El entrenamiento le atañe a todos, a los ejecutivos de TI, quienes son responsable del desarrollo de las habilidades del personal de su área, a los Gerentes de TI, quienes lideran y suministran personal a los proyectos, y a los miembros del staff, quienes deben enfocarse en lo que necesitan aprender para mejorar su trabajo.

El deber ser es que los miembros del staff se reúnan con sus supervisores y desarrollen los objetivos anuales de adquisición de nuevos conocimientos y desarrollo profesional, incluyendo las acciones especificas para lograrlos.

En una próxima entrega

En la próxima entrega presentaremos las 5 estrategias restantes para el entrenamiento de un staff de profesionales de TI, incluyendo: Negociar entrenamiento gratuito proporcionado por proveedores, utilizar clausulas de permanencia en la Compañía cuando se proporcione entrenamiento pagado a miembros del staff, no olvidar a los empleados de mayor antigüedad, establecer una “Universidad” interna y desarrollar programas de intercambio de entrenamientos con los departamentos de usuarios finales.

¿y qué opinas tu?

¿Qué opinas tu del tema del entrenamiento en las empresas de TI?, ¿Consideras que las empresas invierte cada vez más o cada vez menos en entrenamiento?, ¿Qué estrategias de entrenamiento aplicarías en tu equipo?. Te invitamos a dejarnos comentarios en la Web de La Oficina de Proyectos de Informática (pmoinformatica) (Si lo deseas, puedes firmar tu comentario con la dirección de tu web). Asimismo, te invitamos a suscribirse por los distintos canales, incluyendo lista de correo electrónico, al Twitter @PMOInformatica, a nuestra página de Facebook o al feed RSS.

Referencia

10 Things. Techrepublic.com. 10 IT staff development strategies

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