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lunes, 17 de agosto de 2015

5 consejos de desarrollo web para incrementar tus ventas en línea

Este artículo es una contribución de Luiggi Santa María CEO de Staff Creativa - Agencia Digital en Lima, Perú. Luiggi posee más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones web y móviles para empresas de diferentes rubros. Consulta sus servicios en el sitio web de Staff Creativa o síguelos en FacebookTwitterGoogle+ o Youtube.

Algunas personas aún no se dan cuenta, pero el diseño de sus tiendas electrónicas, desde su landing page hasta sus carritos electrónicos, tienen un efecto directo en sus ventas.

Incluso los elementos más pequeños pueden mejorar o dañar las tasas de conversión. Por esta razón, en Staff Creativa, pensamos en cincos consejos de desarrollo web para incrementar tus ventas en tu página ecommerce.

Piensa en ello desde la perspectiva del comprador. Parece obvio que desees que tu proceso de compra sea lo más intuitivo posible, pero muchas tiendas online no practican lo que predican. Con frecuencia, las tiendas en línea se vuelven muy artísticas con sus diseños. Otras usan animaciones en Flash que reducen la velocidad del navegador del comprador. Otros todavía usan esquemas de colores que envían las señales erróneas a los compradores.

Realizar pruebas A/B en tu tienda electrónica es una parte importante al momento de asegurarte que tu página web sea atractiva para las personas y haga de las compras lo más intuitivas posibles. Existe una variedad de formas en que los elementos de una página web pueden afectar a los compradores, y realizar estas pruebas A/B coloca a los diseñadores en esas perspectivas. Con más de diez años en el mercado de diseño web, en Staff Creativa hemos visto lo suficiente para saber lo que se debe y no debe hacer en el diseño de páginas web de tiendas electrónicas.

En este sentido, hemos recopilado cinco consejos para que puedas convertir a tus visitantes en compradores y mejorar tus tasa de conversión usando técnicas de diseño sencillas.

1. Asegúrate que tu carrito de compras sea visible



Si el cliente añade un producto a su carrito de compras, quiere tener la certeza de que dicho producto fue añadido con éxito. Por lo tanto, en algún lugar de todas las páginas de tu sitio web, durante todo el proceso de compra, añade una área que enliste el número de ítemes en el carrito e información relevante sobre la compra.

Y no solo es importante tener esta información en alguna parte de tu página web, sino también que esta se fácil de encontrar. Contrastar ese área del resto de la página es una buena forma de ayudar a que la información resalte.

2. Optimiza tus botones “añadir al carrito”


Los visitantes y los compradores reacciones de diferente forma a las llamadas a la acción. Por ejemplo, los visitantes parecen no reaccionar bien a las llamadas a la acción indirectas como como “más detalles” o “más información” en comparación con la que dice “compra ahora”, que es más específica. Las llamadas a la acción directas obtienen respuestas positivas de los compradores.

3. Limpia la sección de productos

La organización de tu página de productos es una parte crucial de asegurar que tus clientes sean atraídos por la información que les parece más atractiva.

¿Alguna vez te has preguntado en qué parte de tu tienda pasan más tiempo tus visitantes? Claro, los reviews son una parte importante para ganar la confianza de tus clientes, pero no tienen que ser lo primeros que estos vean.

El primer elemento siempre deben las imágenes de los productos. El comprador quiere ver exactamente lo que va a conseguir a cambio de su dinero. Luego de eso, asegúrate de presentar el nombre del producto, descripción y precio para conseguir la atención total del cliente. Haz que los demás elementos, como los reviews y enlaces de productos similares cerca a la parte inferior de la página.

4. Haz que la navegación sea clara

Los menús escondidos y otros elementos en la página no son nada efectivos y, por lo general, generan confusión en los compradores. Una de las partes más importantes de clarificar tu navegación es evitar colocar elementos escondido en la página web.

Si tienes muchas categorías, esto puede ser difícil. Sin embargo, los menús desplegables (que sobresalen cuando colocas el cursor sobre ellos) son una forma efectiva para evitar que tu página se sature mucho y, al mismo tiempo, brindas a tus visitantes la oportunidad de acceder a cualquier categoría en cualquier momento.

Usar migas de pan para que los visitantes encuentren su camino de vuelta también es otra forma de asegurar una buena experiencia de compra. Luego de añadir un producto a sus carritos de compra, un botón “continúa comprando” hace que el regresar al proceso de compra sea lo más intuitivo posible.

5. Elimina las distracciones de tu página de compra

Cuando tus clientes procedan a finalizar el proceso de compra, debes hacer que vayan hacia una dirección específica. Así que cuando diseñes esta parte de la página, es mejor que elimines elementos distractivos para definir un claro camino hacia el objetivo: la compra.

Ignora la urgencia de seguir vendiendo en este paso del proceso de compra. Cada segundo de distracción significa una oportunidad menos para ti de concretar una venta.

Simplificar el proceso de compra es una forma genial de asegurar la terminación del proceso. En una sola página, el comprador debe ser capaz de llenar la información de su compra (dirección, método de pago). Una experiencia corta de compra se quedará en la mente del comprador.

Sigue estos cinco consejos y verás cómo tu tasa de conversión aumenta y, al mismo tiempo, creas una experiencia de usuaria que hará que tus clientes regresen una y otra vez.

Autor

Artículo cortesía de Luiggi Santa María CEO de Staff Creativa - Agencia Digital en Lima, Perú

Luiggi tiene más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones web y móviles para empresas de diferentes rubros. Consulta sus servicios en el sitio web de Staff Creativa o síguelos en FacebookTwitterGoogle+ o Youtube.

¿Y qué opinas tú?

¿Estas involucrado en el desarrollo o gestión de una web de ventas en línea o comercio electrónico?, ¿Que técnicas sueles aplicar para incrementar tus ventas en línea?. Te invitamos a dejarnos comentarios en este post (puedes firmar tu comentario con la dirección de tu web si así lo deseas).

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